Question 1

Il y a-t-il des investissements à prévoir ?

Accepted Answer

Non ! L’investissement dans le coût de la formation est le seul à prévoir !

Dans les bonus, je te présente des outils si jamais tu veux t’aider d’un CRM (logiciel de gestion de la relation clients). Mais, c'est en plus. Sinon, tout ce que j’enseigne dans cette formation peut être appliqué gratuitement.

Question 2

Pendant combien de temps ai-je accès à la formation CCBasics?

Accepted Answer

Tu as un accès illimité à la formation !

De plus, des mises à jour sont régulièrement effectuées.

Question 3

Il y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé pour le CCBasics ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de garantie de ce type. J’ai construit cette formation pour répondre spécifiquement à tes besoins en termes de construction de ton customer care.

Cependant, si tu n’es pas satisfait.e, nous sommes ouverts à la discussion ❤️

Question 4

Je veux booker Doriane pour une conférence, un podcast, etc...

Accepted Answer

Doriane est flattée que tu souhaites faire appel à son expertise pour ton projet. Elle peut intervenir sur les sujets du customer care et de l’entrepreneuriat. Je t’invite à utiliser le formulaire de contact sur cette page et à cliquer sur l’option « Je veux booker Doriane ».

Question 5

Quelle est la différence entre la formation Customer Care 5 Étoiles et le Campus Customer Care ?

Accepted Answer

La formation Customer Care 5 étoiles s'adresse aux entrepreneurs qui veulent gérer seuls leur customer care au quotidien, et l’optimiser pour faire évoluer leur business dans la bonne direction. Il s’agit d’une formation qui se suit en moins de 10 heures.

Le Campus Customer Care est le seul programme qui forme à devenir un·e professionnel·le de la relation client, à devenir customer care manager freelance. Ce programme se suit sur 3 mois pour apprendre le métier de A à Z.

Les objectifs de ces 2 programmes sont donc totalement différents et ils s’adressent à des personnes totalement différentes également.

Par exemple, la Customer Care 5 étoiles ne suffit pas à devenir un.e professionnel·le du customer care. Encore une fois, la CC5* se suit en moins de 10 heures, le Campus se suit sur 3 mois.

Question 6

Serais-je accompagné·e durant la formation CCBasics ?

Accepted Answer

La formation Customer Care Basics se suit en autonomie, mais tu as accès à un groupe sur discord, sur lequel se trouvent les autres membres de la formation ainsi que mon équipe et moi-même, Doriane, pour répondre à tes questions et te suivre durant la formation.

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